Zoekertje - インタビュー:Westimeはパンデミックの間に高級時計を販売しています

12/05/20 - helpshop1 - 千代田区
長年にわたり、Westimeという名前はロサンゼルスの高級時計店の主なコンテンツでした。 Westimeの小売部門は、ジョンシモニアンによって設立され、現在は息子のグレッグシモニアンが率いています。最近、世界的なパンデミックの最中に商業的な制約を受けている時計販売事業について話しました。今日、時計販売店の環境は課題に満ちていますが、時計販売は依然として高級時計業界の生命線です。最近まで、世界中のほとんどの時計販売店は、追って通知があるまで店舗の閉鎖を余儀なくされていました。世界の特定の地域(ドイツや中国など)の時計店が再開し始めましたが、ほとんどの時計販売店(つまり、米国)は、通知があるまで一般に公開されていません。 全体として、時計の小売業者の健康と成功は、高級時計業界の成功にとって重要です。 COVID-19危機時の時計小売業者のパフォーマンス(および適応)を理解するために、Westimeのような小売業者がカリフォルニアのビジネス制限に対応するだけでなく、小売業界がどのように発展し続け、消費者を観察するかを理解したいと思います。自分の反応。 Westime(および他のストアと、シングルブランドストアなどの他のブランドとの関係)の運用と貴重な洞察を、これまでにない歴史の中で提供してくれたSimonian氏に再度感謝します。 アリエル・アダムス(AA):グレッグ、COVID-19パンデミック危機の間、重要な時計の小売店としての経験を共有してくれてありがとう。 Westimeがグローバルおよびカリフォルニアでのビジネスの閉鎖により小売店が閉鎖されることを最初に知ったときの最初の感情的な反応は何でしたか?高級時計のビジネスと販売者として、「カストダイアル」注文で少量の日常業務を保護するために取った最初のステップは何ですか? グレッグ・シモニアン(GS):私はすぐに、コミュニティ、経済、営業スタッフ、家族について深く懸念しています。私は100万の状況について考えました。それはどれくらい持続し、長期的にはどのように見えるでしょうか。店舗によって運営方法が若干異なりますので、すべての変更点を検討し、すべての内容を入念にチェックしました。ビバリーヒルズで閉鎖サービスを注文するとき(他の市場(ロサンゼルス、サンディエゴ、ラスベガス、マイアミ、ニューヨーク)ではありません)、すべての店舗を閉鎖することにしました。 私がいるロサンゼルスでは、最初のステップは、その朝閉店するすべての店を訪問することです。自宅で遠隔操作する必要のある資産について従業員と話し合い、すべての通話と電子メールを自宅の営業スタッフに転送しました。すべてのメンテナンスログが最新であることを確認するため、お客様が電話でメンテナンスのステータスを確認したときに回答を提供します。できる限りお客様に対応したいと考えています。 ITチームは、短時間で全員が自宅で仕事をセットアップできるようにします。これらは最初のステップです。その後、オンラインチャット機能を導入し、お客様もオンラインでコミュニケーションできるようになりました。

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